1. Apakah semua produk di Brand Closet Official Asli?
Tidak. Produk yang kami jual semuanya mirror yang memiliki kualitas 99% kemiripan dengan authentic dengan harga terbaik.
2. Apakah semua produk di Brand Closet Official Ready Stock?
Tidak. Kami menjual barang "Ready Stock" dan "Pre Order" sesuai label yang tercantum. Semua produk yang kami tampilkan “Ready Stock” berarti ready di gudang kami. Kami akan mencamtumkan tulisan “Pre-Order” bila barang tersebut tidak ready dan harus pre order.
3. Bagaimana pesanan saya dikemas?
Pesananmu akan dikemas dengan kotak, bubble wrap, dan sticker fragile untuk memastikan barang tersebut sampai kepada kamu dalam kondisi baik.
4. Cara berbelanja online di Brand Closet Official
Kamu bisa hubungi whatsapp kami, whatsapp 1 = 0856 4509 1443, whatsapp 2 = 081 51511 3967
5. Bagaimana kelengkapan dari produk yang saya beli?
Semua produk memiliki kelengkapan yang berbeda-beda, mulai dari dustbag, card, tag dan juga box. Semua barang yang kami kirim kepada customer, akan sesuai dengan kelengkapan yang kami terima dari supplier. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kelengkapan barang, anda dapat menghubungi Admin Brand Closet Official.
6. Dari kota mana barang dikirimkan?
Pesanan kamu akan dikirimkan dari gudang kami di Surabaya dan sebagian dari gudang kami di Jakarta.
7. Bagaimana jika barang yang saya terima tidak sesuai dengan keterangan yang ada dalam listing Produk?
Semua produk yang dijual di brandclosetofficial.com akan melalui proses quality control yang ketat untuk memastikan bahwa produk yang kami kirimkan kepada customer sesuai dengan keterangan yang tertera pada listing produk. Kami akan bertanggung jawab penuh jika memang ditemukan adanya kesalahan yang diakibatkan oleh pihak brandclosetofficial.com (terdapat defect, salah kirim, atau terdapat perbedaan yang signifikan antara barang yang dikirim dengan deskripsi yang tertera pada listing produk).
8. Bagaimana jika barang yang saya terima tidak sesuai ekspetasi?
Kami selalu memastikan bahwa semua produk yang kami kirimkan adalah barang yang sudah lulus proses quality control yang ketat. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa Luxury Brand Stuff merupakan Handmade sehingga memungkinkan adanya sedikit ketidaksempurnaan.
9. Apakah Brand Closet Official menerima metode pembayaran Cash On Delivery (COD)?
Saat ini kami tidak menerima pembayaran dengan cara COD. Namun ke depannya tidak menutup kemungkinan untuk tersedianya metode pembayaran COD.
10. Kebijakan mengenai Return barang
Kami tidak melayani pembeli yang berubah pikiran. Untuk barang yang dikirim salah atau cacat, kami memiliki kebijakan pengembalian 2 hari kerja setelah pesanan diterima oleh pelanggan, sesuai dengan syarat dan ketentuan kami seperti; item harus dalam kondisi pembelian yang sama, lengkap dengan semua kemasan asli. Semua kemasan tidak boleh dirusak. Tag harus tetap terpasang. Hal ini tidak berlaku untuk barang penjualan atau barang yang terdaftar di situs kami sebagai barang yang tidak dapat dikembalikan. Brand Closet Official berhak untuk menentukan apakah kondisi produk dapat diterima untuk tujuan pengembalian dan penukaran.
Kami akan bertanggung jawab penuh jika memang ditemukan adanya kesalahan yang diakibatkan oleh pihak brandclosetofficial.com (terdapat defect, salah kirim, atau terdapat perbedaan yang signifikan antara barang yang dikirim dengan deskripsi yang tertera pada listing produk).
Semua pengembalian akan ditinjau terlebih dahulu oleh tim Brand Closet Official dan kami berhak untuk melakukan perbaikan termasuk mengganti produk dengan item baru dengan desain dan model yang sama, atau model yang berbeda sesuai dengan kesepakatan dengan pelanggan.
Thank you for your attention and Happy Shopping! We are ready to be your 24/7 personal shopper.